Ben je verhinderd?
Kun je niet naar je afspraak komen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Een afspraak afzeggen of verplaatsen is natuurlijk mogelijk als daar een goede reden voor is. Als dit af en toe gebeurt, is dat geen probleem.
We vragen je om een afspraak alleen af te zeggen of te verplaatsen als dat écht nodig is. Een afspraak die eenmaal gepland staat, reserveren we speciaal voor jou. We gaan er daarom vanuit dat je op de afgesproken dag en tijd aanwezig bent. Daarom vragen we je om zorgvuldig met afspraken om te gaan en wijzigingen zo vroeg mogelijk aan ons door te geven. Kun je niet aanwezig zijn of wil je een afspraak toch verplaatsen? Laat het ons dan minimaal 48 uur van tevoren weten via e-mail. Bij afmeldingen binnen 48 uur zijn wij helaas genoodzaakt een deel van het consult in rekening te brengen. Het weekend telt daarin niet mee, dus afspraken op maandag kun je uiterlijk afzeggen op donderdag. Zo hebben wij nog de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd eventueel nog aan iemand anders kunnen aanbieden.
Voor het kosteloos afzeggen of verplaatsen gelden de volgende termijnen:
- Afspraken op dinsdag t/m vrijdag: uiterlijk 48 uur vóór de afspraak annuleren of verplaatsen
- Afspraken op maandag: uiterlijk de donderdag vóór de afspraak annuleren of verplaatsen
Hoe geef je een afzegging of verplaatsing door?
Een afzegging of verzoek tot verplaatsing kun je per e-mail doorgeven aan info@briespsychologen.nl of rechtstreeks via e-mail aan je behandelaar.
Vermeld daarbij graag:
- je naam en gegevens;
- de datum en tijd van de afspraak;
- de reden van afzegging of verplaatsing;
- en, als je de afspraak wilt verplaatsen, wanneer je wél beschikbaar bent.
Wanneer is een afzegging op tijd?
Voor het bepalen of een afzegging tijdig is, kijken we naar het moment waarop je e-mail bij ons binnenkomt. Dit tijdstip gebruiken we ook wanneer er achteraf onduidelijkheid ontstaat over de vraag of een afspraak binnen de afgesproken termijn is afgezegd. Daarom is het belangrijk om een afzegging of verzoek tot verplaatsing altijd per e-mail door te geven.
De kosten van een te late afzegging bedragen € 75,- en zijn niet te declareren bij de zorgverzekeraar (de overheid heeft dit bepaald). Een afspraak kan altijd omgezet worden in een beeldbel of telefonische afspraak. Voor een te late afzegging of verplaatsing kunnen wij helaas geen uitzonderingen maken; ook niet bij ziekte en overmacht.
Continuïteit van je behandeling
We vinden het erg belangrijk dat er continuïteit is in de behandeling. De behandeling blijkt namelijk het meest effectief als het behandelcontact regelmatig plaatsvindt. We vragen je dus om tijd en ruimte te maken voor de behandeling. We plannen vaak meteen een reeks afspraken in om het zo makkelijk mogelijk te maken om ze te onthouden en om die continuïteit te waarborgen.
Waarom krijg je een factuur?
In principe is het zo dat je zorgverzekeraar de behandeling betaalt, mits wij een contract hebben met jouw verzekeraar (uitgezonderd het eigen risico). Dit geldt echter alleen voor de feitelijk door jou ontvangen zorg. Wanneer je een afspraak mist, kunnen wij die tijd niet declareren en krijgen wij niets vergoed. Helaas krijgen wij ook géén vergoedingen voor administratietijd, dus wij kunnen deze tijd dan niet meer volledig cliëntgericht benutten. Dit houdt in dat wij de kosten van het afgezegde consult, dan uit eigen vermogen moeten betalen. Aangezien het (helaas) zeer regelmatig voorkomt dat cliënten hun afspraak, om welke reden dan ook, niet na kunnen komen heeft dat grote invloed op de agendaplanning van onze praktijk. Wij willen graag onze zorg kunnen blijven leveren aan al onze cliënten.
Waarom op tijd afmelden?
De wachttijden in de GGZ zijn een groot probleem. Helaas ben je niet de enige die hulp van ons nodig heeft. Wij willen graag zoveel mogelijk mensen kunnen helpen. Het is dus belangrijk dat er zo efficiënt mogelijk wordt omgaan met de tijd. Wanneer jij je afspraak minimaal 48 uur van tevoren afmeldt, dan kunnen wij het vrijgekomen tijdstip nog aan een andere cliënt aanbieden. Een afspraak (tijdig) annuleren of verplaatsen kan via de mail: info@briespsychologen.nl. Of je kunt een mail sturen naar je eigen behandelaar.
Ook het regelmatig verplaatsen van afspraken heeft gevolgen voor onze planning. Iedere wijziging vraagt opnieuw om administratieve verwerking en vaak om meerdere contactmomenten om een nieuw passend tijdstip te vinden. Als afspraken regelmatig worden verschoven, gaat daar binnen de praktijk veel tijd in zitten en worden beschikbare plekken bovendien minder efficiënt benut.
Een enkele keer een afspraak afzeggen of verplaatsen is uiteraard geen probleem. We begrijpen dat er soms iets tussenkomt. We vragen je vooral om hier bewust mee om te gaan en ons zo vroeg mogelijk te informeren wanneer een wijziging toch nodig is. Als je twijfelt, neem dan gerust contact met ons op.
